CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Basados en la normativa vigente, NATARE no tiene la obligación de realizar cambios de trajes de baño.

Las devoluciones o cambios se realizan únicamente si el producto se encuentra en perfecto estado, con etiqueta y empaque original. No se aceptan productos en mal estado, usados, sucios, manchados o con olores.

Solo se aceptan cambios hasta 10 días después de recibir el pedido en su residencia.

Condiciones de envío:

• El costo del envío de la orden original no es reembolsable.
• El costo del envío hacia NATARE SWIM SAS es asumido por el consumidor. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
• El envío solo es asumido por Natare para productos que evidencien algún defecto de fabricación.

Recuerde revisar muy bien el cuadro de tallas. Lo encuentra haciendo clic aquí.

¿Cómo gestionar tu cambio a través de "MI CUENTA"?

1. Inicia sesión en la sección MI CUENTA en nuestra página web.
2. Ingresa a tu historial de pedidos, selecciona la orden y la prenda que deseas cambiar, y envía la solicitud de devolución.
3. Una vez tu solicitud sea aprobada, deberás hacernos llegar el producto a la siguiente dirección:

En cuanto recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, se te asignará el valor correspondiente como crédito en tienda en tu cuenta. Podrás usar este saldo a favor para realizar una nueva compra con la talla o producto que prefieras.

Condiciones de Aceptación de Cambio

1. El cliente debe asumir los costos de envío tanto de la prenda que devuelve como de la nueva que enviaremos.
2. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de producto.
3. Para realizar tu envío debes esperar la confirmación de aceptación de cambio por parte de NATARE SWIM.
4. Después de realizar el envío, nos informarás el número de guía para el seguimiento de la prenda. Realizaremos la revisión del producto, el cual debe estar totalmente limpio y conservar la etiqueta original.
5. El proceso de cambio puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibido el producto.