La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, aquellas ejercidas a través del Canal de E-Commerce (Comercio Electrónico) de NATARE SWIM S.A.S, es procedente, si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.
El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. El envío de retracto correrá por cuenta del comprador. No recibimos mercancía en Contraentrega.
Para el efecto, NATARE SWIM verificará el estado general del artículo. En caso de ser necesario se solicitaran fotografías del estado de los empaques y el producto.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:
La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizara a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho.
En el caso que la compra se realice por medio de pasarela de pago en nuestro caso Mercado Pago, se efectuará el reembolso a través de la pasarela y el tiempo de reintegro depende de la misma.